Tengo un librito -que adquirí un día por causalidad- llamado "El Corazón de un Líder" de Ken Blanchard. Es un compendio de frases de liderazgo que ha recopilado el autor de algunas de sus obras. De vez en cuando lo abro en cualquier página a ver si por la misma causalidad por la que lo compré, me ilumina de alguna forma para continuar o enderezar el camino.Este es un extracto de uno de los capítulos:
__Estoy seguro de que, aunque no haya leído la novela o visto la película Love Story, recordarán la famosa frase de Eric Segal: "Amor es nunca tener que pedir perdón". Esta frase fue recibida con aprobación por todo el mundo, pero creo que es horrible sobre todo para los líderes. Creo que debería decir: "Amor es ser capaz de pedir perdón". Sin embargo, decir "lo siento" es difícil para el ego...
Ken Blanchard, "El Corazón de un Líder".
Bien, debo admitir que soy un tipo bastante orgulloso... pero no tonto, o por lo menos no tanto como para perder algo o alguien importante simplemente por no decir: "oops! metí la pata", como si eso me quitara un quinto de alma. La verdad es que hay que tener madurez para caer y levantarse, pero definitivamente se necesita un corazón verdaderamente fuerte y una dignidad muy sólida para pedir perdón y no sentir que te has rebajado o humillado frente a nadie.
Particularmente, el temita del perdón me parece bastante delicado, sobre todo cuando se trata de malos entendidos, muchos de los cuales pueden causar un verdadero caos en las relaciones interpersonales si no se aclaran a tiempo. Imagina que alguien tome determinada decisión que te afecta negativamente basándose en suposiciones que terminan siendo totalmente falsas; se percatan del error, lo corrigen, pero nunca te dicen: "oye vale, disculpa por la situación que se presentó"... ¿Cómo te sentirías?
Ken Blanchard concluye ese capítulo del libro diciendo que: "...como líder, puede aceptar que está equivocado y puede aprender a disculparse por los errores que comete" y así "la empresa se convertirá en un mejor lugar de trabajo."
Por otro lado, en las relaciones de pareja generalmente la responsabilidad de las cosas es compartida debido a que muchas de las acciones que ameritan una "disculpa" por parte de alguno de los dos, no tienen su origen precisamente hace cinco minutos y ambos han contribuido a que la situación se encuentre en el estado que esté, por lo cual el tema se complica un poco. Yo me permito recomendar ampliamente el método que me ha funcionado por unos nueve años de mi vida aproximadamente y no es otra cosa que entablar una negociación con la otra persona (facilito, verdad?).
Lo que si es cierto, es que hay un par de cosas que definitivamente no ayudan en nada al momento de pedir perdón y es utilizar condicionales como: "discúlpame si te ofendí", o excusarte con cosas como: "cometí un error, pero no fui el único!". Estoy seguro de que lo menos que quiere el agraviado en cuestión es tener que lidiar con una persona que aparte de no parecer sincera pretende menospreciar sus sentimientos o balancear/distribuir la carga de culpa. Y ni hablar del tonito irónico...
En pocas palabras, tener la madurez de aceptar que se ha cometido un error, aunado a la valentía que se necesita para pedir disculpas con sinceridad, definitivamente te enaltece como persona y mejora el ambiente en el que te estes desenvolviendo.Por supuesto, prometo escribir más adelante sobre el tema de la negociación ;)
Por esto, programó la reunión para que durara únicamente media hora. Pero cuando Gates lo conoció, la reunión duró diez horas y Bill Gates se volvió un devoto de Warren Buffett.
